FAQ

Hier finden Sie Antworten auf schwierige Fragen

a. Wie misst man eine Fensteröffnung richtig aus?

Ausführliche Informationen über das Ausmessen einer Fensteröffnung finden Sie hier. Im Zweifelsfall sollten Sie sich an einen professionellen Messdienst wenden. Die Fenster selbst lassen sich bei fensterfabrik24.de in 5 einfachen Schritten einrichten.

b. Ist es kompliziert, Fenster online zu bestellen?

Nein, die Fensterkonfiguration erfolgt in wenigen einfachen Schritten: Sie wählen das Fensterprofil, die Öffnungsart und -größe, die Farbe, das Glas, die Beschläge und das Zubehör - überprüfen Sie die Konfigurationen und legen Sie sie in den Warenkorb.

Weitere Artikel können durch Duplizieren der Artikel im Korb hinzugefügt werden, wobei in jedem Schritt nur ausgewählte Elemente geändert werden, z. B. die Abmessungen oder die Öffnungsmethode.

Dann müssen Sie nur noch alle notwendigen Daten für die Bestellung eingeben und die Lieferung/Installation bezahlen. Ihre Fenster werden zu dem in der Bestellübersicht angegebenen Termin bei Ihnen zu Hause eintreffen.

a. Warum sind die von uns angebotenen Produkte so preisgünstig?

Das liegt vor allem daran, dass die von uns angebotenen Produkte direkt vom Hersteller kommen, d.h. die Materialien, die für die Herstellung von Fenstern für Sie benötigt werden, werden im Rahmen von Großaufträgen bei Komponentenherstellern bestellt. Der Preis wird auch durch die Automatisierung des Bestellvorgangs über eine Online-Plattform beeinflusst - viele der Funktionen, die normalerweise von unseren Mitarbeitern ausgeführt werden, wurden in den Shop einprogrammiert, was zu einer erheblichen Verringerung der Bearbeitungszeit und der Anzahl der am Prozess beteiligten Personen führt.

b. Warum fensterfabbrik24.de wählen?

Als einer der wenigen E-Shops für Fenster sind wir kein Zwischenhändler, sondern ein Hersteller. Das bedeutet, dass die gesamte Abwicklung Ihrer Bestellung ab dem Zeitpunkt der Zahlung von uns übernommen wird. Wir sind von den von uns gelieferten Produkten überzeugt und übernehmen die volle Verantwortung für sie. Wir verfügen über eine der modernsten Produktionsanlagen in Europa, die hoch automatisiert ist - so können wir die perfekte Verarbeitung unserer Produkte gewährleisten. Wir verfügen über eine eigene Qualitätskontrollabteilung für unfertige und fertige Produkte, eine umfangreiche Logistikabteilung, eine Montageabteilung mit eigenen Montageteams und eine Reklamationsabteilung. Wir verfügen über einen großen Erfahrungsschatz - seit über 15 Jahren vertreiben wir unsere Produkte über ein Netz von Händlern in Deutschland.

a. Welches sind die wichtigsten Parameter in Fenstern?

Fenster sind eines der wichtigsten Elemente eines Hauses. Sie sorgen nicht nur für natürliches Licht in Innenräumen. Sie haben auch einen großen Einfluss auf den Wärmebedarf. Außerdem bestimmen ihre Form, Größe, Positionierung und Farbgebung weitgehend das Erscheinungsbild des Hauses.

Derzeit dürfen Fassadenfenster (vertikale Fenster) einen U-Wert von höchstens 1,1 W/(m2-K) aufweisen. Das ist objektiv gesehen ein sehr niedriger Wert. Es gibt auf dem Markt Modelle mit U = 0,6. Der gleiche erforderliche Wandfaktor beträgt jedoch nur 0,23 W/(m2-K), was fast fünfmal weniger ist. Und hier haben wir die Antwort auf die Frage, warum Fenster einen so großen Einfluss auf den Wärmehaushalt eines Gebäudes haben.

Ist es sinnvoll, 20 Jahre alte Fenster durch neue zu ersetzen? Wie die obige Argumentation zeigt, eindeutig JA!

b. Was ist Uf, Uw, Ug, G, Lt, Rw?

Die Parameter der Wärmedämmung von Fenstern sind eines der wichtigsten Kriterien, anhand derer Investoren eine Kaufentscheidung für eine bestimmte Lösung treffen.

Koeffizienten und ihre Definitionen

Wärmedurchgangskoeffizient (Uw, Ug, Uf) - wird in der Einheit W/m²K ausgedrückt und ist definiert als die Wärmemenge, die in einer Stunde durch 1 m² einer flachen Barriere (z. B. Fenster, Wände, Dach usw.) bei einem Lufttemperaturunterschied von 1 K (1 °C) auf beiden Seiten (innen/außen) hindurchgehen kann. Je niedriger der Wert, desto besser, da er angibt, wie viel Wärme durch die Hülle entweicht. Es ist zu beachten, dass dieser Parameter für den Fensterrahmen, die Scheibe und das gesamte Fenster unterschiedlich ist. Für den Kunden ist der wichtigste Parameter der Wärmedurchgangskoeffizient für das gesamte Fenster, d. h. Uw. In der Beschreibung der Schreinerei finden Sie auch andere Parameter, die den Wärmeübergangskoeffizienten betreffen: Ug beschreibt die Durchlässigkeit des Glases (Glas), Uf beschreibt den Rahmen (Rahmen).

Gesamtenergiedurchlassgrad (g) - ist das Verhältnis zwischen dem Gesamtenergiedurchlassgrad des Glases und der einfallenden Sonnenenergie (im Bereich von 300 Nanometern bis 2500 Nanometern). Dieser Wert gibt an, wie viel der Sonnenenergie, die auf das Glas fällt, in den Raum übertragen wird. Je höher der Wert dieses Parameters ist, desto mehr Sonnenwärme gelangt in den Innenraum.

Der Lichttransmissionskoeffizient (Lt) - beschreibt das Verhältnis zwischen der Menge an Sonnenlicht, die in eine Doppelverglasung eindringt, und der Menge an Licht, die durch sie hindurchgeht. Diese Eigenschaft, die als Gesamtlichtdurchlässigkeit bezeichnet wird, wird in Prozent (%) angegeben. Je höher der Anteil des durchgelassenen Lichts ist, desto heller ist der Raum.

Schalldämmkoeffizient (Rw) - dieser Parameter wird in Dezibel ausgedrückt und gibt an, wie stark das Fenster vor Lärm schützt. Je höher der Wert dieses Koeffizienten ist, desto besser, da dies bedeutet, dass mehr Lärm durch das Fenster abgehalten wird und somit weniger Lärm in den Raum gelangt. Fenster mit erhöhter Schalldämmung können einen Rw-Wert von bis zu 48 dB erreichen (das ist bereits ein sehr hoher Wert). Im Durchschnitt haben Fenster einen Rw-Wert von etwa 30 dB. Wir bieten meist sehr hochwertige Fenster mit Rw zwischen 33 dB und 38 dB im Durchschnitt. Die Verwendung von Verglasungen mit erhöhtem Schallschutz kann in Räumen, deren Fenster zu belebten Straßen, Bahngleisen, Straßenbahnschienen usw. hin ausgerichtet sind, von besonderer Bedeutung sein. Die Schalldämmung kann u. a. durch eine dickere Verglasung, eine mit PVB-Folie laminierte Verglasung oder eine schallabsorbierende Folie verbessert werden.

c. Was ist ein Warmblatt und welche Funktion hat es?

Eine Doppelverglasung besteht aus zwei oder mehr Glasscheiben, die durch Abstandshalter getrennt sind. Der Scheibenzwischenraum ist standardmäßig mit Luft gefüllt, kann aber auch mit dem Edelgas Argon (Ar) oder Krypton (Kr) gefüllt werden, um die Wärmedämmwerte des Glases zu verbessern. Um den Verglasungsraum vor Feuchtigkeit zu schützen, ist der Abstandhalter mit einem stark hygroskopischen Mittel in Form von Granulat gefüllt. Aus diesem Grund haben Abstandhalter einen erheblichen Einfluss auf die Wärmedämmung von Verglasungspaketen.
Mehr über den warmen Rahmen, seine Funktionen und Eigenschaften können Sie in unserem Blog lesen tutaj

d. Was ist WK1/RC1, WK2/RC2?

Wir wissen, wie wichtig die Sicherheit des Hauses ist. Deshalb werden Lösungen zur zusätzlichen Sicherung von Eigentum immer gefragter. Gegenwärtig verfügt jedes vierte im Bau befindliche Haus über zusätzlichen Schutz (bessere Ausstattung, Alarm, Sensoren, Kameras). Einbrecher suchen im Haus nach Schwachstellen, durch die sie schnell und ohne großen Aufwand ins Innere gelangen können.

Wie Statistiken zeigen, erfolgen 48% der Einbrüche in Häuser durch Balkontüren und 31,9% durch Fenster. Dicht gefolgt von Außentüren (12,43 %) und Kellern (7,24 %*). Es ist äußerst wichtig, die richtigen Sicherheitsmaßnahmen für die verschiedenen Bereiche des Hauses zu wählen. *Quelle: Deutsche Polizeistatistik.

Balkon-, Terrassen- und Großflächenfenster im Erdgeschoss sind statistisch gesehen das schwächste Glied in der Sicherheit unserer Häuser. Genau diese "Eingänge" sind es, die Einbrecher am häufigsten wählen. Widerstandsklassen der Fenster.

Fenster ohne Widerstandsklasse (Standard)

Bei Fenstern, die über dem 1. Stockwerk oder Dachfenster eingebaut sind, reichen Standardbeschläge oder Beschläge mit Grundschutz (1 Sicherheitspunkt) aus.

Fenster der Widerstandsklasse RC1

Die Fenster in der Einbruchsicherheitsklasse RC1 sind mit einem Beschlag ausgestattet, der 4 Sicherheitspunkte (einen an jeder Ecke des Fensters), einen zertifizierten Griff mit einem Schlüssel und eine aufbohrsichere Abdeckung für den Beschlagsmechanismus umfasst. Diese Lösung schützt die Fenster vor einem Einbruch mit körperlicher Gewaltanwendung.

Fenster der Klasse RC2 (und höher)

Die Fenster der Klasse RC2 sind mit einem speziellen einbruchhemmenden Glas (P4A), einem Beschlag, bei dem alle Schlösser Sicherheitspunkte sind, einem zertifizierten Griff mit Schlüssel und einer aufbohrsicheren Abdeckung für den Beschlagsmechanismus ausgestattet. Dies sind die höchsten Sicherheitsstufen, die das Fenster gegen Einbruch mit Werkzeugen schützen.

e. Was ist eine Transportleiste?

Die Transportleiste wird, wie der Name schon sagt, für den Transport von Fenstern verwendet. Dabei handelt es sich um ein PVC-Profil, das in der Regel an der Unterseite des Fensterrahmens verschraubt wird. Sie hat eine Schutzfunktion, die das Profil vor Kratzern oder anderen Schäden bewahrt.

Manche Monteure behandeln die Transportschiene als eine etwas schmalere untere Verlängerung des Fensters, was den Einbau der Fensterbänke erleichtert. Es muss daran erinnert werden, dass es sich nicht um ein Profil handelt, das für eine solche Lösung bestimmt ist, es hat viel schwächere Wärmedurchlässigkeitsparameter als ein Fensterprofil und es sollte nicht als Alternative zu den so genannten warmen Fensterbänken aus XPS betrachtet werden

f. Was ist die Erweiterung

Die Fensterverlängerung ist nichts anderes als ein Profil, das einfach mit dem Rahmen eines PVC-Fensters verbunden werden kann, wodurch es möglich ist, den Fensterrahmen an die vorhandene Einbauöffnung anzupassen. Jede Art der Erweiterung hat andere Abmessungen - manchmal muss der Fensterrahmen in der Höhe, manchmal in der Breite erweitert werden.

Verlängerungen sind ein Schlüsselelement für HST-Balkon- und Terrassenfenster, da sie das mit dem Boden verschmolzene Fensterelement sind - dadurch vermeiden wir das unerwünschte Phänomen der Wärmebrücke.

g. Wie verbinde ich ein Fenster mit einem Balkon?

Das Fenster und ein Balkon kann man mit einer Kopplung verbinden. Er hat eine ästhetische Funktion. Er ist dafür verantwortlich das Fenster und Balkontür ein zusammenhängendes Ganzes bilden. Er ist einfach zu Montieren, was den Fachleuten viel Zeit bei der Montage spart. Reduziert die Wahrscheinlichkeit von Schäden. Er garantiert Dichtheit an den Rändern, was sich auf den Nutzungskomfort und die Wärmedämmung von Fenstern auswirkt. Er gewährleistet Haltbarkeit und Sicherheit in Verbindung mit den Fenstern und der Bausubstanz.

h. Griffe mit Taste/Knopf - wozu dienen sie?

Ein Fenstergriff mit Schlüssel ermöglicht es Ihnen, die Bewegung des Griffs zu blockieren, wenn das Fenster geschlossen oder gekippt ist. Die Verriegelung erfolgt durch Drücken des Knopfes mit dem Einsatz. Um den Griff zu entriegeln und z. B. das Fenster vollständig zu öffnen, ist ein Schlüssel erforderlich.

Besonders bei Fenstern und Balkontüren, die von kleinen Kindern betreten werden können, empfiehlt sich der Einbau von Griffen mit Schloss. Ab einem gewissen Alter ist es für die kleinen Weltentdecker kein Problem mehr, einen normalen Fensterflügel selbstständig zu öffnen. Griffe mit Schlüssel ermöglichen es den Eltern, die Fenster von innen zu öffnen, und bieten so einen wirksamen Schutz vor dem Herausfallen und die Sicherheit der Kleinsten im Haushalt.

a. Wie lange ist die Lieferzeit für Bestellungen bei fensterfabrik24.de

Die Lieferzeit beträgt 6-7 Wochen (Veka ) 20 ( Schüco )

b. Ist der Transport versichert und wie lauten die Versicherungsbedingungen?

Der Transport ist versichert. Nach Paket Lieferung überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihren Einkauf.
Bei Beschädigung der Verpackung oder Ware den Transportschaden dem Spediteur melden.
Sie haben dafür 24 Stunden Zeit, wir empfehlen Ihnen, dies nach Waren Erhalt zu tun oder so schnell wie es möglich ist.

c. Wie werden meine Fenster transportiert?

Wir verfügen über eine große Flotte an Firmenfahrzeugen. Ihre Bestellung wird von unseren LKWs und Bussen geliefert.
Wir arbeiten auch mit bewährten Transportunternehmen und Speditionen zusammen.

d. Wie ist meine Bestellung während des Transports geschützt?

Die Fenster werden auf speziellen Holzständern transportiert, die sie vor Beschädigungen schützen.
Zusätzlich sind sie mit Folie geschützt, damit sie nicht zerkratzen.

e. Wie wird meine Bestellung während des Transports geschützt?

Die Fenster werden auf speziellen Holzständern transportiert, die sie vor Beschädigungen schützen.
Zusätzlich sind sie mit Folie geschützt, damit sie nicht zerkratzen.

f. Wie hoch sind die Transportkosten innerhalb Deutschlands?

Die kostenlose Lieferung gilt für Bestellungen über 15 000 Euro.
In den anderen Fällen wird sie individuell nach PLZ berechnet und in der Bestellübersicht gezeigt.

g. Gibt es eine Möglichkeit das die bestellten Fenster eingebaut werden?

Sie haben die Möglichkeit einer optionalen Montage. Gilt es für Bestellungen über 15 000 EUR.

a. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Paypal

b. Ist die Zahlung auf ein Bankkonto möglich?

Die Möglichkeit der Zahlung auf ein Bankkonto besteht bei uns nicht. Die Bestellung muss sofort nach dem Kauf bezahlt werden. Nach dem die Zahlung gebucht wurde, wird die Bestellung zur Ausführung gesendet.

a. Wo kann ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Geschäftsordnung finden Sie hier

b. Rückgabe

Der Gesetzgeber garantiert den Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen. Dies gilt nicht für Waren, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden.

Fenster und Rollos sowie Zubehör, die nach Ihren Maßen gefertigt und geliefert werden, sind ausschließlich für Ihren Bedarf hergestellte Waren und können daher nur von Ihnen genutzt werden.

Wir weisen daher ausdrücklich darauf hin, dass ein Rücktritt vom Kaufvertrag und die anschließende Rückgabe der Ware ausgeschlossen ist.

c. Wie sind die Garantiebedingungen?

Die Garantiebedingungen und das Beschwerdeverfahren finden Sie hier. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular

d. Wo finde ich Informationen zu Garantie und Rückgabe?

Die Garantie- und Rückgabebedingungen finden Sie hier

a. Ist es möglich, mit jemandem über meine Fenster zu sprechen?

Sie können uns gerne unter der folgenden Telefonnummer erreichen
+48 512 976 741 (frei)
Mo. - Fr. 9.00 - 15.00
Unsere Berater werden alle notwendigen Informationen bereitstellen
* GSM-Verbindung nach Polen zu den Tarifen Ihres Betreibers

b. Ich habe ein Problem bei der Bestellung über den Shop. Kann ich die Fenster auf einem anderen Weg bestellen?

Bitte benutzen Sie das Kontaktformular - beschreiben Sie das Problem mit Ihrer Bestellung, unsere Berater werden Ihnen helfen, ein Angebot zu bekommen und eine Bestellung zu machen

c. Ich bin ein Geschäftskunde, mit dem ich über eine langfristige Partnerschaft sprechen kann?

Bitte benutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben info@fensterfabrik24.de

a. Welches Unternehmen steckt hinter fensterfabrik24.de?

Der Webshop fensterfabrik24.de ist der Online-Vertriebskanal des polnischen Fensterherstellers AM Okna Sp. z .o.o. Sp.j ermöglicht es Ihnen, hochwertige Produkte direkt vom Hersteller zu sehr günstigen Preisen zu erwerben. Unsere Produkte werden seit über 15 Jahren auf dem deutschen Markt geschätzt, der derzeit unser Hauptexportmarkt ist. Neben Deutschland verkaufen wir unsere Produkte auch erfolgreich in Belgien, den Niederlanden, Dänemark, Schweden, den USA und Kanada

b. Wie lauten die Angaben zum Unternehmen?

Herausgeber:
AM Okna sp. z o.o. Sp. Jawna ul. Podmiejska 21 a 66-400 Gorzów Wlkp. Polen

Produktionsstätte in Skwierzyna: ul. Międzyrzecka 29 66-440 Skwierzyna Polen

Telefon: +48 512 976 741 (frei) | E-mail: info@fensterfabrik24.de, info@amokna.eu | Internet: www.amokna.pl

Verwaltung: Mariusz Szymkowiak

Hauptsitz:
ul. Podmiejska 21A
66-400 Gorzów Wlkp. Polen

Bezirksgericht
BEZIRKSGERICHT IN ZIELONA GÓRA, VIII WIRTSCHAFTSKAMMER DES NATIONALEN
GERICHTSREGISTERS

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c. Sind wir ein Produzent oder ein Vermittler?

Der Shop fensterfabrik24.de ist der Online-Vertriebskanal des Fensterherstellers AM OKNA - Sie kaufen ohne Zwischenhändler direkt ab Werk.

d. Hat Fensterfabrik24.de ein eBay-Konto?

Weder fensterfabrik24.de noch AM OKNA / AM FENSTER haben einen eBay-Account oder eine rechtliche oder kapitalmäßige Verbindung zu Unternehmen mit ähnlichen Namen bei eBay.

e. Wie kann ich Vertriebspartner für Ihre Produkte werden?

Bitte benutzen Sie das Kontaktformular und besuchen Sie unser Werk in Polen, Skwierzyna, Międzyrzecka Straße 29. Wir garantieren transparente Bedingungen für die Zusammenarbeit, klare Rabattbedingungen, Marketingunterstützung und Sonderkonditionen für Transport- und Montagedienstleistungen

a. Aus welchen Komponenten werden Fenster bei fensterfabrik.24.de hergestellt?

Unsere Produkte werden unter Verwendung der hochwertigsten Komponenten von großen, weltweit bekannten und geschätzten Marken hergestellt.

VEKA ist ein deutscher Konzern mit Sitz in Sendenhorst, der sich auf die Herstellung von PVC-Profilen für Fenster und Türen spezialisiert hat. Das 1967 als Fensterladenhersteller gegründete Unternehmen verfügt heute über eigene Extrusionswerke in zwölf Ländern. jako producent okiennic, obecnie posiada własne zakłady ekstruzji w dwunastu krajach.

Schüco ist Teil der Otto Fuchs KG Gruppe und einer der führenden Anbieter von hochwertigen Fenster-, Tür- und Fassadensystemen aus Aluminium und Kunststoff. Schüco-Produkte sind weltweit millionenfach im Einsatz und erfüllen höchste Ansprüche in Bezug auf Design, Komfort, Sicherheit und Energieeffizienz.

Winkhaus ist im Besitz von 5 deutschen Unternehmen und 8 ausländischen Unternehmen in verschiedenen Ländern. Gemeinsam mit ihren internationalen Partnern entwickeln, produzieren und vertreiben sie Produkte und bieten Dienstleistungen für die Fenster- und Türenindustrie an.

Saint-Gobain ist ein französisches Industriekonglomerat, das Glas, Kunststoff, Gips, Dämmwolle, Bauchemikalien und andere Baustoffe herstellt. Die Saint-Gobain-Gruppe rangiert an zehnter Stelle der größten französischen Unternehmen in Europa und ist führend in der Glasproduktion. Das Unternehmen ist an der Pariser Börse notiert und gehört zum CAC-40-Index.

Seit 1952 entwickelt, produziert und vertreibt HOPPE Inneneinrichtungselemente in Form von Griffsystemen und Beschlägen aus Aluminium, Edelstahl, Kunststoff und Messing für Türen und Fenster. Seit Mitte der 1970er Jahre. HOPPE ist das führende Unternehmen in seinem Marktsegment in Europa. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in der Schweiz.

b. Sind die Kunden mit Fensterfanrik24.de zufrieden?

Eindeutig JA, dies wird durch die mehr als 15-jährige Firmengeschichte mit einer Gruppe von ständigen Vertriebshändlern sowie einem Exportanteil von mehr als 80 % an der Gesamtproduktion, hauptsächlich nach Deutschland, bestätigt.

c. Ist es möglich, ein Verzeichnis hochzuladen?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns über das Formular - wir können Ihnen das technische Material einschließlich der für Architekten nützlichen Zeichnungen per E-Mail in einer Datei oder als Link zusenden.

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